Page Comparison

Notifiering till kund kan via en inställning ställas in på Ingen, E-post eller SMS. (ställs in av BRP Support)

Kunden måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas.

Varje resurs kan ange ifall de vill ha notifieringar eller ej. I resursdialogen i BRP-klienten kan man kryssa i SMS och/eller E-post ifall resursen är personal.

Resursen måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas.

På tjänsteprodukter finns värdet Notifiera vid förändringar. Värdet kan sättas till Ingen, Alla, Endast personal (resurser) eller Endast beställare (kund). När värdet är satt till Ingen kommer inga notifieringar att skickas för bokningar med den aktuella produkten, oavsett hur kunden eller resurserna är konfigurerade.

När värdet aktiveras (ändras från Ingen till något annat) kommer inga notifieringar att skickas ut för tjänstebokningar som skapats/ändrats tidigare. Efter att värdet aktiverats kommer förändringar att notifieras både för "tidigare" och nya tjänstebokningar.

Det finns sex meddelandemallar som används vid notifieringarna:

• Notifiering vid ny tjänstebokning för resurs (E-post)
• Notifiering vid ny tjänstebokning för resurs (SMS)
• Notifiering vid uppdaterad tjänstebokning (E-post)
• Notifiering vid uppdaterad tjänstebokning (SMS)
• Notifiering vid avbokad tjänstebokning (E-post)
• Notifiering vid avbokad tjänstebokning (SMS)

Mallarna för ny tjänstebokning används bara till resurserna. De andra används både till kunden och resurserna. BRP Support hjälper till att anpassa innehållet i mallarna efter ert behov.

OBS! Om meddelandemallarna saknas kommer inga sms eller e-post att skickas. I historik-loggen på bokningarna kommer det dock att se ut som att notifieringarna har skickats.