...
Abonnemang kan bytas från organisationskortet (Kontaktregister > Organisationer alternativt "F8"), från personkortet (Kontaktregister > Personer alternativt "F9") eller från Abonnemangslistan (Produkter > Abonnemang).
Sök upp aktuellt abonnemang som ska bytas.
Klicka på "Byt" som finns på fliken "Basuppgifter".
Ett nytt dialogfönster, "Konvertera abonnemang", öppnas. Välj ur listan i fältet "Produkt" det nya abonnemanget. Om det nya abonnemanget ska behålla det gamla abonnemangets bindningstid anges detta genom en markering i kryssrutan "Behåll bundet tom:". Om kryssrutan inte markeras får det nya abonnemanget den bindningstid som gäller för denna abonnemangsprodukt och fr.o.m. för bindningstiden blir samma som datumet för abonnemangsbytet.
Om det nya abonnemanget ska behålla det gamla abonnemangets prisgaranti anges detta genom en markering i kryssrutan "Behåll prisgaranti".
Bekräfta bytet genom att klicka på "OK".
Du återgår nu till dialogfönstret "Abonnemang". Stäng detta dialogfönster genom att klicka på "OK".
Båda abonnemangen syns på kundens personkort och båda fungerar under abonnemangsbytardatumet. Dagen efter gäller endast det nya abonnemanget.
Debitera eventuellt det nya abonnemanget för de dagar som återstår fram till nästa debiteringstillfälle.
Kryssrutan "Förnyas automatiskt" kommer ha samma status på det nya abonnemanget som det man bytte från.
Exempel 1:
Kunden byter till ett dyrare abonnemang.
För de återstående 200 dagarna av de billigare abonnemanget får kunden 150 dagar av det dyrare.
Efter bytet debiteras inte abonnemanget.
Resultat: Kunden får ett dyrare abonnemang, men med en kortare giltighetstid. Kunden måste inte betala någonting extra.
...
Exempel 3:
Kunden byter till ett dyrare abonnemang.
Rutan "Behåll bindningstid" kryssas i.
För de återstående 200 dagarna av de billigare abonnemanget får kunden 150 dagar av det dyrare.
Personalen markerar det nya abonnemanget och trycker debitera.
Resultat: Kunden måste betala fram till bindningstiden för det förra abonnemanget (200 dagar) minus de dagar bytet gav (150), d.v.s. 50 dagar.
Manuellt ändra pris vid byte av abonnemang
Om en personal har rättigheten Ändra pris vid byte av abonnemang kan personalen sätta ett manuellt pris på abonnemanget. När priset sätts justeras Debiterad tom. och framtida debiteringar automatiskt.
Byta abonnemang i förväg
Om en kund önskar byta abonnemang i samband med att bindningstiden på det befintliga abonnemanget går ut, kan ni registrera detta i förväg, men inte via "Byt-knappen".
Gör såhär:
Avsluta det befintliga abonnemanget. Sök upp det aktuella abonnemanget och välj "Säg upp".
Skapa det nya abonnemanget med startdag satt till dagen efter att det nuvarande abonnemanget går ut.