Om kunden är på plats kan någonting som köpts via Internet återköpas i kassan så att kunden kan få kontanter tillbaka. Om kunden inte finns på plats kan man backa en transaktion på följande sätt:
- Gå till https://secure.incab.se/manager/
Under Accounting > Transaction reports kan du hitta köpet och ångra det med knappen "Refund" - På en dator som inte har en kassaenhet kopplad till dig, gå till internetkassan (genom att koppla kassaenheten "Internet" till dig själv som person, logga in igen och gå till kassan).
- Sök upp rätt kund och välj fliken "Tidigare köp". Markera aktuell produkt, klicka på "Återköp" och välj att betala ut summan med betalsättet "Kort".
...
- Öppna BRP Online
- Klicka på Internetbetalningar
- Sök upp köpet som ska återköpas
- Om din sökning ger flera resultat trycker du på pilen för det köpet du vill återköpa och sedan på "Återköp"
- Välj vilken/vilka rader på kvittot du vill återköpa samt belopp. Observera att beloppet normalt inte bör ändras! Klicka sedan på "Nästa"
- Välj vilka rader som ska avbokas. Avbokning ska alltid ske om bokningen inte ska betalas på annat sätt, t.ex om kunden ska komma in och betala i receptionen. Klicka sedan på "Slutför"
