Om kunden är på plats kan någonting som köpts via Internet återköpas i kassan så att kunden kan få kontanter tillbaka. Om kunden inte finns på plats kan man backa en transaktion på följande sätt. Skapa ett extra betalsätt som heter "Återbetalning Internet" som kan användas i en vanlig kassa bara för de med en viss roll (så att inte alla ser detta betalsätt i onödan). Detta betalsätt kan då konteras mot samma bokföringskontot som kortbetalning på nätet använder.
- Gör återköpet i butikskassa (använd betalsätt "Återbetalning internet")
- Verkställ återbetalningen i internetportalen hos PSP (DIBS,Samport)
Återbetalning DIBS
- Gå till https://secure.incab.se/manager/
Under Accounting > Transaction reports kan du hitta köpet och ångra det med knappen "Refund" - Sök upp rätt kund och välj fliken "Tidigare köp". Markera aktuell produkt, klicka på "Återköp" och välj att betala ut summan med betalsättet "Kort".
Mer information finns på https://secure.incab.se/manager/download/ManagerManual.pdf
Återbetalning Samport
...
- Öppna BRP Online
- Klicka på Internetbetalningar
- Sök upp köpet som ska återköpas
- Om din sökning ger flera resultat trycker du på pilen för det köpet du vill återköpa och sedan på "Återköp"
- Välj vilken/vilka rader på kvittot du vill återköpa samt belopp. Observera att beloppet normalt inte bör ändras! Klicka sedan på "Nästa"
- Välj vilka rader som ska avbokas. Avbokning ska alltid ske om bokningen inte ska betalas på annat sätt, t.ex om kunden ska komma in och betala i receptionen. Klicka sedan på "Slutför"
