Om kunden är på plats kan någonting som köpts via Internet återköpas i kassan så att kunden kan få pengar tillbaka. Om kunden inte finns på plats kan man backa en transaktion på följande sätt:
- Skapa ett betalsätt som heter "Återbetalning Internet" som nyttjar samma bokföringskonto som ert betalsätt för internetbetalningar. Rekommenderat är att man gör ett rollstyrt betalsätt så inte alla kan nyttja det i kassan. Titta på Betalsätt om du inte vet hur man skapar ett sådant.
- Gör kapitalutbetalning/återköp till kunden via din betalkortsleverantör för internetbetalningar
- Sök upp kunden i kassan (F9). Välj fliken "Tidigare köp".
- Markera produkten/produkterna som ska återköpas och klicka på "Återköp".
- Välj om det är ett "Återköp" eller ett "Felslag" samt övriga parametrar, klicka sedan "OK".
- Raderna visas med negativt belopp i kassan.
- Klicka på "Betala"
- Välj betalsättet "Återbetalning Internet"
- OK
Återbetalning DIBS
- Gå till https://secure.incab.se/manager/
Under Accounting > Transaction reports kan du hitta köpet och ångra det med knappen "Refund" - Sök upp rätt kund och välj fliken "Tidigare köp". Markera aktuell produkt, klicka på "Återköp" och välj att betala ut summan med betalsättet "Kort".
...
- Öppna BRP Online
- Klicka på Internetbetalningar
- Sök upp köpet som ska återköpas
- Om din sökning ger flera resultat trycker du på pilen för det köpet du vill återköpa och sedan på "Återköp"
- Välj vilken/vilka rader på kvittot du vill återköpa samt belopp. Observera att beloppet normalt inte bör ändras! Klicka sedan på "Nästa"
- Välj vilka rader som ska avbokas. Avbokning ska alltid ske om bokningen inte ska betalas på annat sätt, t.ex om kunden ska komma in och betala i receptionen. Klicka sedan på "Slutför"
