NETS Kundtjänst
08-609 92 00
Ha lösenkortet redo (Vita magnetkortet). Ha terminal-ID redo. TerminalID kan man finna från BRP via:
- Ställ dig vid kassan som terminalen är inkopplad i
- Ekonomi - Kassa - Kassaremsa
- Välj betalsätt Kort uppe åt höger och välj ett datumintervall ni rimligtvis gjort kortköp på. Välj kassaenheten du är inloggad på.
- Dubbelklicka på valfritt kvitto, klicka på fliken "kvitto"
- Butiksnummer (hos NETS) och TerminalID (unik identifierare för den specifika terminalen) syns längst upp.
Webbportal
Officiell info om webbportalen (Nets hemsida)
...
Till vänster visas ett lyckat resultat (de två översta siffrorna räknar uppåt). Högerbilden visar ett misslyckat resultat.
Starta om terminal (Reboot)
...
Bilderna nedan visar vilken knapp man ska klicka på i kassan samt hur det kan se ut. Om inget matchande kvitto finns i BRP så får man frågan om köpet ska makuleras i terminalen. Då backas köpet i terminalen och kunden får sina pengar tillbaka. Det kan man göra för att undvika diff mellan kassarapporten i BRP och de pengar från kortköp som anläggningen får in. Man får enbart upp det alternativet om ett kvitto inte finns i BRP som matchar köpet.
Se de två sista raderna i meddelanderutan till höger. Om matchande kvittonummer i BRP inte hittas står det istället:
Inget kvitto i BRP matchar referensnumret XXXXXXXXX
Vill du backa senaste betalkortstransaktionen?
...