Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 23 Next »

Här har vi sammanställ de vanligaste frågorna vi får om kundwebben. Hittar du inte ditt svar här hör av sig till vår support så hjälper vi dig.

Generella frågor

När kan vi få tillgång till nya kundwebben?

  • Vi kommer att släppa nya webben i fyra steg
    1. Bokning av gruppaktiviteter. (slutet av februari 2016)
    2. Försäljning av abonnemang. (september 2016)
    3. Tjänstebokning, inklusive betalning. (oktober 2016)
    4. Arrangemangsbokning inklusive betalning. (oktober 2016)

Vad kostar det?

  • Om ni redan har vår nuvarande webbokning ingår det i er licens.
  • Vi har ett startpaket för 2 800 SEK + moms där vi hjälper er med design.
  • För internethandel tillkommer kostnader för betalväxel och inlösenavtal för e-handel. 

Hur ser kundwebben ut?

Vad krävs av oss?

  • Har ni redan vår äldre webbokning krävs ett antal konfigurationsändringar för att komma igång.
  • Ni får hjälp med detta i vårt startpaket. 

Stöder bokningen mobila enheter?

  • Den är fullt användbar på mobilen.
  • Senare i höst blir den helt anpassad för mobiler.

Kan vi själva anpassa färger och layout?

  • I vårt startpaket hjälper vi er med design och anpassningar så att webbokningen smälter in med er hemsida.
  • Det är inte möjligt att själv göra ändringar vare sig i css eller html.

Kan vi använda iframe för att inkludera den i vår hemsida?

  • Det är tekniskt möjligt att använda en iframe, men vi rekommenderar det inte då det påverkar sidans responsivitet, dvs sidans förmåga att anpassa sig efter skärmstorlek.

Kan vi ha kvar den nuvarande webbokningen?

  • Under en övergångstid, men ingen nyutveckling kommer att ske i nuvarande webbokning.

Vi har gjort en egen integration via API, påverkar detta oss?

  • Nej, ni berörs inte. Er webbokning fortsätter fungera precis som förut.

Frågor om gruppträning

Kan vi ha bilder och beskrivning av passen?

  • På kundwebben kan varje pass ha en beskrivande text. Den skriver ni in i rutan i rutan "Beskrivning" på produkten i BRP.
  • Texten kan skrivas som html och då kan du även länka in bilder. Kontrollera att storleken på bilderna ser okej ut.

  

Frågor om abonnemangsförsäljning

Kan vi sälja alla typer av abonnemang?

  • Ni kan sälja alla typer av abonnemang
    • Kontant
    • Autogiro
    • Återkommande kortbetalning

Kan vi inkludera en startavgift?

  • På produkten kan ni konfigurera obligatoriska tilläggsprodukter så som startavgift eller kortavgift.
  • Ni kan även inkludera valfria merförsäljningsprodukter. (Ska du inte ha en vattenflaska tillsammans med ditt gymkort?)

Kan vi använda elektronisk underskrift i kundwebben?

  • Om använder er av elektronisk underskrift på anläggningen idag så går det även bra att använda på webben.

Vi använder idag Samport för våra betalningar, kan vi fortsätta med det?

  • Ni måste byta betalväxel till Nets, men inlösenavtalet för e-handel kan ni troligtvis använda. Det är upp till er bank.
  • Formulär för betalväxel.

Vad händer om kunden redan har ett abonnemang?

  • No labels