Om kunden är på plats kan någonting som köpts via Internet återköpas i kassan så att kunden kan få kontanter tillbaka. Om kunden inte finns på plats kan man backa en transaktion på följande sätt:
- Gå till https://secure.incab.se/manager/
Under Accounting > Transaction reports kan du hitta köpet och ångra det med knappen "Refund" - På en dator som inte har en kassaenhet kopplad till dig, gå till internetkassan (genom att koppla kassaenheten "Internet" till dig själv som person, logga in igen och gå till kassan).
Sök upp rätt kund och välj fliken "Tidigare köp". Markera aktuell produkt, klicka på "Återköp" och välj att betala ut summan med betalsättet "Kort".
Mer information finns på https://secure.incab.se/manager/download/ManagerManual.pdf