En marknadsaktivitet är en kontakt mellan en kund och en personal, exempelvis ett inkommande telefonsamtal. Genom att registrera marknadsaktiviteter får ni en bättre överblick över era kontakter med en kund eller en organisation.
Man kan också registrera planerade kundkontakter, tilldela dem till någon i personalen och sedan kontrollera att uppgiften utförts och se resultatet av denna kontakt. Detta förutsätter att personalen regelbundet kontrollerar listan med marknadsaktiviteter.
En marknadsaktivitet kan skapas från personkortet eller från BRP Back Office > Marknadsaktiviteter.
Koppla till organisation
Om personen ingår i en organisation så kommer kontakten att synas även hos organisationen om ni markerar detta fält.
Typ
Välj bland de marknadsaktivitetstyper ni tidigare registrerat under Kontaktregister > Inställningar > Marknadsaktivitetstyper.
Status
Ange status på aktuell marknadsaktivitet. Välj mellan statusarna "Ej påbörjad", "Pågår" och "Klar".
Start och slut
Aktuellt startdatum och klockslag sätts automatiskt i samband med att marknadsaktiviteten skapas men uppgifter kan ändras manuellt. Ange också datum och klockslag när marknadsaktiviteten avslutas.
Ansvarig
Ange den person som är ansvarig för denna marknadsaktivitet. BRP väljer automatiskt den inloggade personen men valet kan ändras manuellt. Välj bland de personer som ni tidigare registrerat som anställda.
Noteringar
Här kan ni skriva in anteckningar som är viktiga för marknadsaktiviteten. Alla manuellt skickade mail och SMS till kunden från BRP skapar en marknadsaktivitet.
Endast synlig för ansvarig
Markera detta fält om marknadsaktiviteten endast ska vara synlig för den person som ni angett i fältet "Ansvarig" ovan.