...
Inga...?
Notifiering via sms och e-post
Vid förändring av en tjänstebokning kan notifieringar skickas till kunden och bokningens allokerade resurser. Läs mer på Notifiering till kund och resurser.
Konfiguration | Beskrivning |
|---|---|
| Kunden | Notifiering till kund kan via en inställning ställas in på Ingen, E-post eller SMS. (ställs in av BRP Support) Kunden måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas. |
| Resursen | Varje resurs kan ange ifall de vill ha notifieringar eller ej. I resursdialogen i BRP-klienten kan man kryssa i SMS och/eller E-post ifall resursen är personal. Resursen måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas. |
| Produkten | På tjänsteprodukter finns värdet Notifiera vid förändringar. Värdet kan sättas till Ingen, Alla, Endast personal (resurser) eller Endast beställare (kund). När värdet är satt till Ingen kommer inga notifieringar att skickas för bokningar med den aktuella produkten, oavsett kur kunden eller resurserna är konfigurerade. |
| Meddelandemallar | Det finns sex meddelandemallar som används vid notifieringarna:
Mallarna för ny tjänstebokning används bara till resurserna. De andra används både till kunden och resurserna. BRP Support hjälper till att anpassa innehållet i mallarna efter ert behov. |
Begränsningar
| Begränsning |
|---|
| Vid bokning av en tjänsteprodukt i BRP-klienten kan man ange Antal tjänster. Bokningar som har ett antal större än 1 kan inte hanteras från BRP Online (avbokas, slutföras, ...). |
| Vid bokning av en tjänsteprodukt i BRP Online sätts Antal tjänster automatiskt till 1 och kan inte ändras. |
Statusen Utförd anges på tjänstebokningen vilket innebär att det inte går att ange statusen per tjänst i en tjänstebokning (om Antal tjänster skulle vara större än 1). |
| Tjänstebokningar kan endast betalas med klippkort i BRP Online. |
| Återköp (vid avbokning) kan endast göras till klippkort i BRP Online. Om flera klippkort har används vid bokningen kommer ändå samtliga klipp att sättas tillbaka på det klippkort med längst giltighetstid (förutsatt att klippkortet är giltigt för bokat produkt). |
| Bokningsförändringar (ny, ändrad, avbokad) skickas endast för tjänstebokningar. |