...
Nedanstående inställningar påverkar hur BRP hanterar frysningar. Kontakta BRP:s support för att ändra dessa.
"Debitera fryst abonnemang under bindningstiden" – Om inställningen är aktiverad ger abonnemanget en jämn intäkt under bindningstiden, men reglerna kan vara svårare att förklara för kunden. (Denna inställning är vanligtvis av.)
"Använd bekräftelse på frysning av abonnemang" – Kunden kan få en bekräftelse utskriven eller e-postad till sig.
"Använd avvikelseorsak" – vid registrering av avvikelse kan man ange en av ett antal förvalda orsaker, se Avvikelseorsaker nedan.
Avvikelsetyper
Avvikelsetyp | Konsekvenser om bundna abonnemang | Konsekvenser om bundna abonnemang | Exempel på användning |
Friperiod | Får träna och slipper betala | Får träna, debiteras, dagarna sparas | Belöning för kund som värvat en ny medlem |
Frysning | Får ej träna, debiteras ej | Får ej träna, debiteras, dagarna sparas | Sjukdom som förhindrar träning |
Annat pris | Får träna, debiteras ett avvikande pris | Får träna, debiteras ett avvikande pris | Kunden får rabatt under renovering |
Annat pris (spärrat) | Får ej träna, debiteras ett avvikande pris | Får ej träna, debiteras ett avvikande pris | Kunden betalar en summa för frysning |
Vad som händer när en avvikelse skapas
Debitera inte fryst abonnemang under bindningstiden (standard)
Om frysningen sker under bindningstid flyttar "Bundet t.o.m" fram med motsvarande antal dagar. Detta gäller avvikelsetyperna "Frysning" samt "Annat pris (spärrat)".
Om frysningen sker under redan debiterad tid flyttas "Debiterad t.o.m" fram med motsvarande antal dagar
Debitera fryst abonnemang under bindningstiden (systeminställning)
Om frysningen sker under bindningstid kommer "sparade dagar" att skapas när de frysta dagarna debiteras
Om frysningen sker under redan debiterad tid skapas sparade dagar
Plocka ut sparade dagar
Sparade dagar kan användas efter bindningstidens slut.
Sök upp aktuellt abonnemang via Produkter > Abonnemang eller via personkortet
Gå till fliken "Avvikelser"
För att plocka ut dagar, klicka på "Plocka ut dagar"
"Debiterad t.o.m" flyttas fram
Bekräftelse på avvikelse
Om "Skriv ut bekräftelse" väljs så kommer öppnas en utskriftsdialog. Om "Maila bekräftelse" så skickas e-post till abonnemangets nyttjare. Om det finns fler nyttjare går det till den första personen i listan över nyttjare.
...
Registrera avvikelseorsaker
Configuration > Abonnemang > Avvikelseorsaker
Klicka på ny
Vid "Namn:", ange en avvikelseorsak
Ändra avvikelseorsaker
Registrerade avvikelseorsaker som ändras, ändras även på de abonnemang där avvikelseorsaken har angetts.
Configuration > Abonnemang > Avvikelseorsaker
Dubbelklicka på avvikelsesorsaken som ska ändras eller markera raden och klicka på ikonen "Papper/penna" (Visa).
Ändra namnet.
Välj avvikelsetyp
Ta bort avvikelseorsaker
Registrerade uppsägningsorsaker som tas bort, tas även bort från de uppsagda abonnemang där orsaken angetts.
Configuration > Abonnemang > Avvikelseorsaker
Markera aktuell avvikelseorsak som ska tas bort.
Ta bort avvikelseorsaken genom att klicka på ikonen "Soptunna" (Radera).