För att aktivera funktionen Bokning av personalresurser behöver ni först ta kontakt med BRP Support.
Generellt
Konfiguration | Beskrivning |
|---|---|
| Avbokningstyper | Gå igenom Avbokningstyperna för att se ifall Använd avbokningsregler och Använd provision ska aktiveras. När avbokningsreglerna används kan kunden bli skyldig att betala en avbokningsavgift. Provision på avbokningsavgiften går till ... (ej implementerat ännu). |
| Rättighet Flytta debiterade bokningar | För att få ändra tid på en tjänstebokning som är debiterad krävs det att personalen har rättigheten Flytta debiterade bokningar. |
Personalresurser
| Konfiguration | Beskrivning |
|---|---|
| Är personal | Kryssrutan Är personal måste vara ikryssad och en person måste anges i listan för att personalresursen ska kunna använda Bokning av personalresurser. |
Tjänsteprodukter
Konfiguration | Beskrivning |
|---|---|
| Enhet | Sätt Enhet till st. Andra enheter fungerar inte tillsammans med Bokning av personalresurser. |
| Ange ett standardpris | Produkten kommer inte att visas ifall den saknar ett standardpris. |
| Resursbehov | En tjänsteprodukt får endast ha resursbehov med Fix längd för att det ska gå att skapa nya bokningar eller flytta existerande bokningar med den produkten. Bokningar där produkten har alternativet Dynamisk längd eller Fast sluttid kan endast visas och debiteras. När en tjänsteprodukt bokas från BRP Online visas resursbehoven efter en viss prioritet. Om det finns en personalresurs bland resursbehoven måste den prioriteras högst. Prioriteringen sker enligt följande ordning (1 har högst prioritet):
Fyll i Resursnamn på Internet. Namnet kommer att användas i texter som t.ex. "Välj xxx åt mig". Namnet ska anges i singular. |
| Ej debiterbar | När tjänstebokningar används för schemaläggning (t.ex. Receptionen eller Badvakt) är det viktigt att tjänsteprodukten sätts till Ej debiterbar. Annars kommer tjänstebokningen att visas i listan under Ohanterade bokningar och den behöver då markeras som utförd för att den ska försvinna från listan. |
Notifiering via sms och e-post
Vid förändring av en tjänstebokning kan notifieringar skickas till kunden och bokningens allokerade resurser. Läs mer på Notifiering till kund och resurser.
Konfiguration | Beskrivning |
|---|---|
| Kunden | Notifiering till kund kan via en inställning ställas in på Ingen, E-post eller SMS. (ställs in av BRP Support) Kunden måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas. |
| Resursen | Varje resurs kan ange ifall de vill ha notifieringar eller ej. I resursdialogen i BRP-klienten kan man kryssa i SMS och/eller E-post ifall resursen är personal. Resursen måste ha ett giltigt mobiltelefonnummer eller en giltig e-postadress för att sms och e-post ska kunna skickas. |
| Produkten | På tjänsteprodukter finns värdet Notifiera vid förändringar. Värdet kan sättas till Ingen, Alla, Endast personal (resurser) eller Endast beställare (kund). När värdet är satt till Ingen kommer inga notifieringar att skickas för bokningar med den aktuella produkten, oavsett hur kunden eller resurserna är konfigurerade. När värdet aktiveras (ändras från Ingen till något annat) kommer inga notifieringar att skickas ut för tjänstebokningar som skapats/ändrats tidigare. Efter att värdet aktiverats kommer förändringar att notifieras både för "tidigare" och nya tjänstebokningar. |
| Meddelandemallar | Det finns sex meddelandemallar som används vid notifieringarna:
Mallarna för ny tjänstebokning används bara till resurserna. De andra används både till kunden och resurserna. BRP Support hjälper till att anpassa innehållet i mallarna efter ert behov. OBS! Om meddelandemallarna saknas kommer inga sms eller e-post att skickas. I historik-loggen på bokningarna kommer det dock att se ut som att notifieringarna har skickats. |
Begränsningar
| Begränsning |
|---|
| Vid bokning av en tjänsteprodukt i BRP-klienten kan man ange Antal tjänster. Bokningar som har ett antal större än 1 kan inte hanteras från BRP Online (avbokas, slutföras, ...). |
| Vid bokning av en tjänsteprodukt i BRP Online sätts Antal tjänster automatiskt till 1 och kan inte ändras. |
Statusen Utförd anges på tjänstebokningen vilket innebär att det inte går att ange statusen per tjänst i en tjänstebokning (om Antal tjänster skulle vara större än 1). |
| Bokning av schemaläggning (t.ex. Receptionen eller Badvakt) där längden på bokningen varierar kan inte flyttas. |
| Tjänstebokningar kan endast betalas med klippkort i BRP Online. |
| Återköp (vid avbokning) kan endast göras till klippkort i BRP Online. Om flera klippkort har använts vid bokningen kommer ändå samtliga klipp att sättas tillbaka på det klippkort med längst giltighetstid (förutsatt att klippkortet är giltigt för bokat produkt). |
| Bokningsförändringar (ny, ändrad, avbokad) skickas endast för tjänstebokningar. |