FAQ elektronisk underskrift

Frågor om användning

Det fungerade inte med underskrift på plattan, hur gör jag nu?

• Du kan alltid skriva ut avtalet på vanligt sätt och be kunden skriva under
• Du kan skanna det och importera det på personkortets dokumentflik

Hur skriver kunder som redan har abonnemang under elektroniskt?

• Sök upp kunden och gå till abonnemangsfliken på kundkortet
• Markera abonnemanget
• Klicka på "Underskrift"

Vad händer om någon annan betalar för abonnemanget?

• Betalaren skriver under autogiromedgivandet
• Nyttjaren skriver under abonnemangsavtalet
• Båda avtalen dyker upp på plattan för signering, se till att rätt person skriver på rätt avtal.

Varför får jag ingen fråga om underskrift när jag trycker "betala" i kassan?

• Kunden har redan ett signerat avtal
• Leta reda på avtalet på kundkortets dokumentflik
• Det går att tvinga fram en ny underskrift på kundkortets abonnemangsflik

Vad är det för inloggning på surfplattan?

• Kontakta i första hand din chef
• I andra hand BRP:s support

Kan jag skriva ut avtalet på papper?

• Avtalet finns på kundkortets dokumentflik som pdf.
• Markera avtalet och klicka "Rapport"

Kan jag radera ett ej underskrivet avtal från plattan?

• Gå till https://app.egree.com/a/case/all (på en dator, det behöver inte vara plattan)
• Logga in med samma inloggning som på plattan
• Ej underskrivna avtal visas i orange, tryck på pilen och välj "Recall"
  

Frågor om installation och teknik

Kan jag dela surfplatta mellan flera kassor?

• Det går bra, avtalen dyker upp efter varandra på plattan, se bara till att rätt kund skriver under rätt avtal.

Vilken surfplatta ska jag köpa?