FAQ elektronisk underskrift

Frågor om användning

Kan jag se avtal som inte är underskrivna?

• Avtal som inte skrivits under finns i meny Kontaktregister > Underskrift av avtal.

• Här kan du e-posta en länk för underskrift på kundens egen dator eller telefon.

Det fungerade inte med underskrift på plattan, hur gör jag nu?

• Du kan alltid skriva ut avtalet på vanligt sätt och be kunden skriva under

• Du kan skanna det och importera det på personkortets dokumentflik

Hur skriver kunder, som redan har ett abonnemang, under elektroniskt?

• Sök upp kunden och gå till abonnemangsfliken på kundkortet

• Markera abonnemanget

• Klicka på "Underskrift"

Kan kunden skriva under enbart medgivandet?

• På kundkortet "Ekonomi" finns en knapp bredvid medgivandet för att skicka en underskrift till plattan.

Vad händer om någon annan står som betalare för abonnemanget?

• Betalaren skriver under autogiromedgivandet

• Nyttjaren skriver under abonnemangsavtalet

• Båda avtalen dyker upp på plattan för signering, se till att rätt person skriver på rätt avtal.

Varför får jag ingen fråga om underskrift när jag trycker "betala" i kassan?

• Kunden har redan ett signerat avtal

• Leta reda på avtalet på kundkortets dokumentflik

• Det går att tvinga fram en ny underskrift med knappen "Underskrift" på kundkortets abonnemangsflik

Vad är det för inloggning på surfplattan?

• Plattan ska surfa in på: https://app.assently.com/a/case/kiosk

• e-post och lösenord ska finnas vi kassan

  • Fråga i första hand din chef

  • I andra hand BRP:s support

Kan jag skriva ut avtalet på papper?

• Avtalet finns på kundkortets dokumentflik som pdf.

• Markera avtalet och klicka "Rapport"

Kan jag radera ett ej underskrivet avtal från plattan?

• När du tryckt betala i kassan dyker rutan "Väntar på underskrift" upp.

• Här finns en knapp "Rensa gamla"

Frågor om installation och teknik

Kan jag dela surfplatta mellan flera kassor?

• Det går bra, avtalen dyker upp efter varandra på plattan, se bara till att rätt kund skriver under rätt avtal.

Vilken surfplatta ska jag köpa?

• Det enda som krävs är en webbläsare och internetanslutning.

• Android eller iPad spelar ingen roll.

• Om ni kör Android ladda ned och använd webbläsaren Google Chrome från Google Play. Den uppdateras oftare än plattans inbyggda läsare.