På varje abonnemang finns en knapp "Byt" som låter kunden använda värdet på återstoden av den tid som debiterats för abonnemanget till att betala första tiden på ett abonnemang av en annan typ. Efter bytet kan du i kundens abonnemangslista se hur det förra abonnemanget avslutats och hur det nya abonnemanget istället börjar gälla.
Exempel:
Kunden vill byta till ett dyrare abonnemang.
Priset på det nuvarande abonnemang är 600:- och har debiteringsintervallet 1 månad.
Priset på det nya abonnemanget är 870:- och har debiteringsintervallet 1 månad.
BRP räknar först ut vad det nuvarande abonnemanget kostar per dag genom att abonnemangspriset delas med tiden som angetts som debiteringsintervall, 600/30= 20, dvs 20:-/dag.
Är abonnemanget vid dagen för abonnemangsbytet betalt för t ex ytterligare 15 dagar, dvs det är 15 dagar kvar till debiterat t.o.m, så ger det ett värde av 15 * 20 = 300:-
Motsvarande värde räknas ut för det nya abonnemanget, 870/30 = 29:-/dag.
Nu räknar BRP ut hur många dagar som tillgodohavandet på 300:- räcker för att betala på det nya abonnemanget, 300/29 = 10,34 vilket blir 10 dagar eftersom avrundning sker till jämna dagar.
Det gamla abonnemanget avslutas och det nya abonnemanget skapas. Det nya abonnemanget debiteras med 10 dagar. Debiterat t.o.m ändras framåt eller bakåt beroende på om man byter till en dyrare eller billigare abonnemangsprodukt.
Efter detta kan ni välja att debitera abonnemanget för de dagar som återstår fram till nästa debiteringstillfälle.
Så här byter ni abonnemang:
Abonnemang kan bytas från organisationskortet, Kontaktregister > Organisationer, från kundkortet, Kontaktregister > Personer, eller från Abonnemangslistan, Produkter > Abonnemang
- Sök upp aktuellt abonnemang som ska bytas.
- Klicka på knappen "Byt" som finns på fliken Basuppgifter.
- Ett nytt dialogfönster, "Konvertera abonnemang", öppnas. Välj ur listan i fältet "Produkt" det nya abonnemanget. Om det nya abonnemanget ska behålla det gamla abonnemangets bindningstid anges detta genom en markering i fältet "Behåll bundet tom:". Om fältet inte markeras får det nya abonnemanget den bindningstid som gäller för denna abonnemangsprodukt och fr.o.m för bidningstiden blir samma som datumet för abonnemangsbytet.
- Bekräfta bytet genom att klicka på knappen "OK".
- Du återgår nu till dialogfönstret "Abonnemang". Stäng detta dialogfönster genom att klicka på knappen "OK".
- Båda abonnemangen syns på kundens kundkort och båda fungerar under abonnemangs-bytardatumet. Dagen efter gäller endast det nya abonnemanget.
- Debitera eventuellt det nya abonnemanget för de dagar som återstår fram till nästa debiteringstillfälle
Exempel 1:
Kunden byter till ett dyrare abonnemang.
För de återstående 200 dagarna av de billigare abonnemanget får kunden 150 dagar av det dyrare.
Efter bytet debiteras inte abonnemanget.
Resultat: Kunden får ett dyrare abonnemang, men med en kortare giltighetstid. Kunden måste inte betala någonting extra.
Exempel 2:
Kunden byter till ett dyrare abonnemang.
Rutan "Behåll bindningstid" kryssas inte i.
För de återstående 200 dagarna av de billigare abonnemanget får kunden 150 dagar av det dyrare.
Personalen markerar det nya abonnemanget och trycker debitera.
Resultat: Kunden måste betala för bindningstiden för ett nytt abonnemang (365 dagar) minus de dagar bytet gav (150), dvs 115 dagar.
Exempel 3:
Kunden byter till ett dyrare abonnemang.
Rutan "Behåll bindningstid" kryssas i.
För de återstående 200 dagarna av de billigare abonnemanget får kunden 150 dagar av det dyrare.
Personalen markerar det nya abonnemanget och trycker debitera.
Resultat: Kunden måste betala fram till bindningstiden för det förra abonnemanget (200 dagar) minus de dagar bytet gav (150), dvs 50 dagar.
Byta abonnemang i förväg
Om en kund önskar byta abonnemang i samband med att bindningstiden på det befintliga abonnemanget går ut, kan ni registrera detta i förväg, men inte via Byt-knappen.
Gör såhär:
- Avsluta det befintliga abonnemanget. Sök upp det aktuella abonnamanget och välj "Säg upp".
- Skapa det nya abonnemanget med startdag satt till dagen efter det nuvarande abonnemanget går ut.