På sidan Förutsättningar Bokning av personalresurser beskrivs vilka begränsningar som gäller för hantering av tjänstebokningar. Läs dem innan du läser vidare här.
Statusen utförd
En tjänstebokning har en status som heter Utförd. Den indikerar att t.ex. en behandling eller ett PT-pass har blivit utfört av resursen/resurserna. Funktionen för statusen Utförd kan stängas av via konfiguration vilket medför att alla tjänstebokningar sätts till utförda direkt när de bokas in.
I BRP-klienten kan man via menyn Bokning > Bokningar filtrera på ej utförda bokningar och sen välja flera bokningar och via högerklicksmenyn markera dem som utförda.
Ny bokning
En ny tjänstebokning bokas från startsidan Mina bokningar. För att boka en tjänsteprodukt ska följande utföras:
...
En bokning som inte är debiterad visas i listorna med bokningar med en orange etikett med texten Ej debiterad. Välj menyvalet Debitera bokning för att ta betalt för tjänstebokningen.
...
Observera att bokningen får flyttas även ifall bokningens starttid har passerats. Om bokningen redan har debiterats krävs dock att personalen har speciella rättigheter för att få utföra handlingenändra tiden.
I vissa fall tillåts in ändring av tid. Ändra då tiden från BRP-klienten istället.
...
Avbokning
En tjänstebokning där starttiden inte har passerats och som inte har markerats som Utförd får avbokassom Utförd kan avbokas (en bokning där starttiden har passerats kan Slutföras och därmed också avbokas). Beroende på hur avbokningsreglerna är uppsatta så kan det innebära att kunden måste betala en avbokningsavgift. När en avbokning sker utförs ska följande anges:
- Välj anledning till varför kunden avbokar
- Om den valda anledningen kan medföra en avbokningsavgift kommer två eller fler några alternativ att visas. Alternativen frågar hur många dagar innan bokningens starttid som kunden meddelade att den ville avboka. Det kan t.ex. hända att kunden ringer in och vill avboka men att personalen först gör avbokningen en dag senare. Eventuell avbokningsavgift presenteras för de olika alternativen.
Avbokningsavgift
Avbokningstyperna och avbokningsreglerna anger ifall kunden måste betala en avbokningsavgift vid avbokning. Eventuell avbokningsavgift faktureras kundenOm bokningen hade debiterats med ett klippkort innan den avbokades kommer ett klipp att sättas tillbaka på kundens klippkort (klippkortet med längst giltighetstid). Avbokning av en debiterad bokning som är betald med annat betalsätt än klippkort kan inte avbokas i BRP Online. Den får avbokas i BRP-klienten istället.
Om avbokningen medför en avbokningsavgift kommer kunden att faktureras den avgiften. I vissa fall tillåts inte fakturering (t.ex. om kunden saknar en giltig adress) och då måste avbokning utföras ifrån BRP-klienten istället för BRP Onlinetillåts heller inte avbokning.
Slutför bokning
...
Statusen utförd
En tjänstebokning har en status som heter Utförd. Den indikerar att t.ex. en behandling eller ett PT-pass har blivit utfört av resursen/resurserna. Tjänstebokningar som inte har blivit markerade som utförda visas i fliken Ohanterade.
I BRP-klienten kan man via menyn Bokning > Bokningar filtrera på ej utförda bokningar och sen via högerklicksmenyn markera dem som utförda.När starttiden på en tjänstebokning har passerats kan den Slutföras. Att slutföra en bokning innebär att den antingen:
- Sätts till Utförd och att den debiteras
- eller att den avbokas