Ny bokning
En ny tjänstebokning bokas från startsidan Mina bokningar. För att boka en tjänsteprodukt ska följande utföras:
- Välj kund. Om kunden inte finns registrerad så kan den registreras via ett formulär.
- Välj produkt. Endast tjänsteprodukter, som personalen kan bli inbokad på, visas bland de produkter som kan bokas.
- Välj tid. Endast tider då personalen är ledig för bokningar visas.
- Välj resurser. Personalen kommer att bli inbokad på det prioriterade resursbehovet av typen Personal. Om det finns fler resursbehov för produkten kommer de att göras valbara.
- Boka fler produkter/tider eller slutför beställningen.
Det görs ingen betalning av beställningen med bokningen/bokningarna. Istället sätts beställningen och bokningarna som ej debiterade. För att betala hela beställningen måste man öppna den i BRP-kassan. Att betala en enskild tjänstebokning kan däremot utföras från sidan Mina bokningar.
Debitera bokning
En bokning som inte är debiterad visas listorna med bokningar med en orange etikett med texten Ej debiterad. Välj menyvalet Debitera bokning för att ta betalt för tjänstebokningen.
I nuläget får kunden endast betala med klippkort. Använd BRP-kassan om bokningen ska betalas på något annat sätt.
Ändra tid
En tjänstebokning, som inte är markerad som Utförd, kan flyttas till en senare tid eller datum. Vid ändring av tid går det även att ändra de övriga resurserna (ändra filtret vid listning av lediga tider). Personalen kan dock inte byta bort sig själv mot någon annan personal (det kan göras i BRP-klienten).
Observera att bokningen får flyttas även ifall bokningens starttid har passerats. Om bokningen redan har debiterats krävs dock att personalen har speciella rättigheter för att få utföra handlingen.
I vissa fall tillåts in ändring av tid. Ändra då tiden från BRP-klienten istället.
Avbokning
En tjänstebokning som inte har markerats som Utförd får avbokas. Beroende på hur avbokningsreglerna är uppsatta så kan det innebära att kunden måste betala en avbokningsavgift. När avbokning sker ska följande anges:
- Välj anledning till varför kunden avbokar
- Om den valda anledningen kan medföra en avbokningsavgift kommer två eller fler alternativ att visas. Alternativen frågar hur många dagar innan bokningens starttid som kunden meddelade att den ville avboka. Det kan t.ex. hända att kunden ringer in och vill avboka men att personalen först gör avbokningen en dag senare. Eventuell avbokningsavgift presenteras för de olika alternativen.
Avbokningsavgift
Avbokningstyperna och avbokningsreglerna anger ifall kunden måste betala en avbokningsavgift vid avbokning. Eventuell avbokningsavgift faktureras kunden. I vissa fall tillåts inte fakturering och då måste avbokning utföras ifrån BRP-klienten istället för BRP Online.
Slutför bokning
...
Statusen utförd
En tjänstebokning har en status som heter Utförd. Den indikerar att t.ex. en behandling eller ett PT-pass har blivit utfört av resursen/resurserna. Tjänstebokningar som inte har blivit markerade som utförda visas i fliken Ohanterade.
I BRP-klienten kan man via menyn Bokning > Bokningar filtrera på ej utförda bokningar och sen via högerklicksmenyn markera dem som utförda.