Meddelandemallar

Meddelandemallar hittas under:

Configuration > Inställningar > Meddelanden

Standard message templates, and custom message templates

(TP51359 / 2023.1306)

The message template list now looks much cleaner. If you as a system administrator has not manually created a message template, the default template, which is not displayed in the list, is used. The default for the selected language is displayed for comparison when you create your own message template.

If a message template has a custom message for any language, it has priority over the default template.

Example:

If the system administrator creates a custom message in Swedish for the message template "Cancelled class SMS" it is used for all languages since the information is now different from the standard message. If you have facilities in multiple countries, or have employees that want to use a different language in BRP Cloud, you should add the same message in all the languages you want to support.

Before version 2023.3101:

If there are custom message templates in more than one language, but not for the one the user has selected, no language has any special priority.

After version 2023.3101:

(TP53118 / 2023.3101)

If there are custom message templates in two or more languages (one of them is English), but not for the one the user has selected, the English message template has priority.

Meddelanden

Meddelandemallarna används när systemet skickar e-post eller SMS och i vissa fall som mallar för sidor i webbbokningen.

Förklaring av egenskaper på Meddelanden.

Egenskap	Förklaring
Namn	Vilken typ av meddelande det är. Se listan nedan
Anläggning	Meddelandet kan anpassas för en viss anläggning. Anges Alla kommer det att gälla för alla anläggningar som inte har ett annat meddelande angivet. Läs mer
Språk	Meddelandet kan anpassas för en viss anläggning. Anges Alla kommer det att gälla för alla språk som inte har ett annat meddelande angivet. Läs mer
Ämnesrad	Används endast för e-postmeddelande och anger då e-postmeddelandets ärende (subject). Om ingen ämnesrad anges används en förvald ämnesrad beroende på meddelandetypen.
Mall	Den mall som används när meddelandet genereras.
Skript	Här kan groovy-kod skrivas in. Koden ska returnera en mapp med värden. Värdena kan sedan användas i både Ämnesrad och Mall. Utöver värdena från skriptet kan även de specifika värdena för varje meddelandemall användas. Om ett skript finns angivet kommer både Ämnesrad och Mall att exekveras m.h.a. Groovy Template Engine. Exempel på skript: return [hasSubscriptions: person.subscriptions.size > 0]

Meddelandetyp

En meddelandemall är alltid av en viss meddelandetyp. Det är typen som talar om i vilket sammanhang mallen används.

Följande meddelandetyper kan användas

Namn	Beskrivning
Abonnemangsvillkor
Avtalsvillkor vid registrering	Vid en registrering på webben så krävs godkännande av dessa villkor.
Beställningsbekräftelse	Ett e-postmeddelande som skickas ut till beställaren när en beställning bekräftats.
Beställningsbekräftelse-SMS	SMS-meddelande som skickas när kunden bokar via nätet. Om den är tom används en standardmall som innehåller bl.a. tid- och resursinformation om bokningarna. Detta kräver konfiguration för SMS-tjänst och att internetbokningsinställningen "Skicka beställningsbekräftelse-SMS" är aktiverad. Därefter skickas ett SMS per bokning.
Bokningsinformation	Text som visas som webbsida i webbokningen för Bokningsinformation.
Bokningsinformation till medspelare
Brev för avbokning av kontraktstid	Ett e-postmeddelande som skickas ut till kunden och påminner att dom ska avboka kontraktets tider dom inte har tänkt att utnyttja.
Brev vid glömt lösenord	E-postmeddelande som skickas ut när en användare, via API (app, kundwebb), ber om att få sitt lösenord skickat till sig.
Brev till kund med instruktioner för att återställa lösenord	E-postmeddelande som skickas ut när man trycker på knappen "skicka nytt lösenord" på personkortet i BRP. Giltiga variabler är: $person, $url (BRP's egna sida för att skapa lösenord) och $token (Personens accesstoken om man vill använda sin egna länk).
Brev vid inbokning från reservlista	E-postmeddelande som skickas ut till deltagaren som bokats en plats från reservlistan.
Brev vid ändring av e-postadress	E-postmeddelande som skickas ut för att en användare ska kunna bekräfta ändring av e-postadress.
Brev med instruktioner för att skapa lösenord	E-postmeddelande som skickas ut vid registrering om inställning "Skicka e-post med instruktioner för att skapa lösenord vid registrering" är aktiverad. Meddelandet ska innehålla instruktioner för hur kunden kan skapa sitt lösenord. Giltiga variabler är: $person, $personId, $unit (anläggning), $createPasswordUrl (BRP's egna sida för att skapa lösenord) och $token (Personens accesstoken om man vill använda sin egna länk).
Epostmall	Används som mall att utgå ifrån när man skriver ett nytt meddelande från Kontaktregister > Personer > Verktyg > E-post
Inställd gruppaktivitet (E-post)	E-postmeddelande som skickas ut när en gruppaktivitet blivit inställd. Fungerar i dagsläget endast om man kör Quinyxintegration.
Inställd gruppaktivitet (SMS)	SMS-meddelande som skickas ut när en gruppaktivitet blivit inställd. Fungerar i dagsläget endast om man kör Quinyxintegration.
Internetbokning - Ansvarsfriskrivning	Meddelande som visas vid bokning av Tjänst eller Arrangemang i kundwebben, som kunden måste ta ställning till och acceptera om denne vill boka en produkt som kräver godkännande av ansvarfriskrivning. Om ytterligare uppgifter från kund krävs utöver godkännande, bör meddelandet även innehålla förklarande text gällande dessa uppgifter.
Kvitto	E-postmeddelande som skickas till beställaren när en beställning blivit betald på webben (mall).
Kvittomail vid fakturabetalning	E-postmeddelande som skickas till beställaren när en faktura blivit betald på webben (mall).
Meddelande om bokningsspärr pga missad bokning	Ett meddelande om avstängning skickas till kunder som missat bokningar eller manuellt stängts av av er.
Min sida	Text som visas som webbsida i webbokningen för Min sida.
Notifiering om intresseanmälan	E-postmeddelande som skickas ut efter att en kund har registrerat sina personuppgifter på nätet.
Personuppgiftspolicy	Policy för hur/vilka personuppgifter sparas/används av systemet.
Påminnelse om bekräftelse av bokning	E-postmeddelande som påminner kunden om att bokningen måste bekräftas.
Samtycke vid registrering av barns personuppgifter
SMS vid inbokning från reservlista	SMS-meddelande som skickas ut till deltagaren som bokats en plats från reservlistan.
Text vid krav på medlemskap	Ett meddelande som visas vid försäljning av en produkt som kräver medlemskap.
Varning pga missad bokning	En avstängningsvarning skickas ut via e-post till kunder som inte prickats av på ett gruppaktivitetspass som de bokat en plats på eller som inte utnyttjat en tjänstebokning. Se även Konfigurera varningstexter, bokningsspärr och spärrprodukt
Vikariebehov - Mail till vikarie vid tillsättning	Variabler: ${bookingTitle}, ${businessUnit}, ${message}
Villkor för internetbokning	Text som visas som webbsida när användaren blir ombedd att godkänna bokningsvillkor.
Välkomstbrev	E-postmeddelande som skickas ut när en användare har registrerat sig själv på kundwebben. Kan stängas av med inställningen: dontSendWelcomeMail
E-postinnehåll för tomma e-postmeddelanden	BRP skickar ibland ut mail med bifogade filer som saknar övrigt e-postinnehåll. Vissa e-postleverantörer (t.ex. Postmark) tillåter inte det. Om man fyller i denna mall så kommer mail utan innehåll att få innehållet från denna meddelandemall.

Anpassning för anläggning och språk.

En meddelandemall kan anpassas för olika anläggningar och/eller olika språk.

När ett meddelande ska genereras kommer man att ta hänsyn till mottagarens val av språk och den aktuella anläggningen. Om det finns en mall av rätt typ för det valda språket eller den aktuella anläggningen kommer den mallen att användas. Annars används den mall som är satt att gälla för Alla. Finns det en konflikt mellan anläggning och språk har språket högre prioritet.

Exempel

Exempel	Typ	Språk	Anläggning
1	Kvitto	Engelska	A
2	Kvitto	Svenska	A
3	Kvitto	Alla	B
4	Kvitto	Svenska	Alla
5	Kvitto	Alla	Alla

Fall 1: Användare X betalar en beställning på anläggning A och X har valt engelska som språk. Då kommer mall nr 1 att användas.

Fall 2: Användare Y betalar en beställning på A och _ har valt svenska som språk. Då kommer mall nr 2 att användas. (Observerar att mall nr 4 inte används trots att den är satt att gälla alla anläggningar. Detta eftersom mall nr 2 är anpassad specifikt för anläggning A.)

Fall 3: Användare X (engelska) betalar en beställning på anläggning B. Då används mall nr 3 eftersom den är anpassad för anläggningen.

Fall 4: Användare Y (svenska) betalar en beställning på anläggning B. Då används mall nr 4 eftersom att den är anpassad för svenska. (Observera att mall nr 3 inte används. Det beror på att språk har högre prioritet än anläggning).

Fall 5: Användare X (engelska) betalar en beställning på anläggning C. Då används mall nr 5 eftersom det inte finns någon anpassning för anläggning C och ingen mall för engelska och alla anläggningar.

Förslag till meddelandemallar

Välkomstbrev

Hej $!person.firstName! Tack för din registrering.  
Användarnamn:
$!person.email.address
Lösenord:
$!person.password
Med vänliga hälsningar $!unit.name

Brev vid glömt lösenord

Ämnesrad: Återställ lösenord

Namn	Förklaring
person	Kunden som Person-klass.
unit	Anläggning som BusinessUnit-klass.
url	Url till sidan för glömtlösenord i vår kundwebb. OBS! Kan endast användast om man använder vår kundwebben och inte egen kundwebb med api integration.
myPagesUrl	Värdet på myPagesUrl, används vid egen kundwebb via api integration.
token	Speciellt token som kan användas för att byta lösenord utan att ange gammalt lösenord.

Vid vår kundwebb

Hej $!person.firstName $!person.lastName!<br><br>  
<table cellspacing="0" border="0" cellpadding="3">       
  <tr>         
    <td><b>Anv&#228;ndarnamn:</b></td><td>$!person.email.address</td>
  </tr>
    <tr><td colspan="2">Klicka <a href="$url">här</a> för att välja ett nytt l&#246;senord.</td>
  </tr>
</table><br>
Med v&#228;nliga h&#228;lsningar<br>$!unit.name

Egen kundwebb (API-integration)

API-integratören måste implementera landningssidan för återställning av lösenord innan de kan använda denna funktion.

Hej $!person.firstName $!person.lastName!<br><br>  
<table cellspacing="0" border="0" cellpadding="3">       
  <tr>         
    <td><b>Anv&#228;ndarnamn:</b></td><td>$!person.email.address</td>
  </tr>
    <tr><td colspan="2">Klicka <a href="$myPagesUrl/resetpassword?accesstoken=$token">här</a> för att välja ett nytt l&#246;senord.</td>
  </tr>
</table><br>
Med v&#228;nliga h&#228;lsningar<br>$!unit.name

Brev vid ändring av e-postadress

<html>
  <body>
    Hej $!person.firstName!<br><br>F&#246;r att slutf&#246;ra &#228;ndringen av din 
    e-postadress m&#229;ste du klicka <a href="$webserveractivateEmailChange.action?user=$!person.id">h&#228;r</a>. 
    Vill du inte &#228;ndra e-postadress beh&#246;verdu inte g&#246;ra n&#229;gonting.<br>Med 
    v&#228;nliga h&#228;lsningar<br>$!unit.name
  </body>
</html>

Brev vid inbokning från reservlista

Hej $!person.firstName
Du har blivit inbokad på $booking från vår reservlista. Välkommen!

Brev med instruktioner för att skapa lösenord

<html>
<p>
Hej $!person.firstName! <br>Tack för din registrering.  
</p>
<p>
Användarnamn:
$!person.email.address
</p>
<p>
För att skapa ditt lösenord var vänlig <a href="$createPasswordUrl">klicka här</a>.<br>
Med vänliga hälsningar $!unit.name
</p>

Epostmall

Anges i html-format och kan innehålla vissa dynamiska fält, se nedan.

<html>
<head/>
<body>
<p style="font-family: verdana;font-size: 11px;line-height: 19px;margin-top: 1px;font-family: verdana;font-size: 11px;line-height: 19px;margin-top: 1px">
Hej %AUTO_FORNAMN%!<br></br>
</p>

<p style="font-family: verdana;font-size: 11px;line-height: 19px;margin-top: 1px;font-family: verdana;font-size: 11px;line-height: 19px;margin-top: 1px">
<br></br>
<b>$user.firstName $user.lastName</b><br></br>
<a href="mailto:$user.email">$user.email</a><br></br>
<br></br>
$businessunit.name<br></br>
</p>
</body>
</html>